Servicio

Es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.  La prestación de un servicio puede implicar, por ...

Servicio al cliente

Se constituye en la gestión evidente y cruda de la capacidad organizacional para crearle al cliente experiencias del consumo. (Hernández & Castaño, 2005)

 

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Servicio doméstico

Es el que se presta, mediante remuneración, a una persona que no persigue fin de lucro y sólo se propone aprovechar, en su morada, de los servicios ...

Servicio Público

Es el resultado concreto de la prestación de bienes tangibles o intangibles, por parte del Estado u otro actor de la economía, con la finalidad de viabilizar los derechos ...

Servicios de apoyo a la consultoría

Son aquellos servicios auxiliares que no implican dictamen o juicio profesional especializado, tales como los de contabilidad, topografía, cartografía, ...

Servidor público

Serán servidoras o servidores públicos todas las personas que en cualquier forma o a cualquier título trabajen, presten servicios o ejerzan un ...

SIPeIP

Sistema Integrado De Planificación e Inversión Pública. Es un sistema que pretende fortalecer la recopilación de información de los ...

Sistema

Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan. (ISO 9000, 2005)

 

Fuente:

Compilación de Términos ...

Sistema de Administración Financiera (SAFI)

El Sistema de Administración Financiera “SAFI” es el conjunto de elementos interrelacionados, interactuantes e interdependientes, que debidamente ...

Sistema de Gestión

Es el medio para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos. (ISO 9000, ...

Sistema de Gestión de la Calidad

Es el método de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. (ISO 9000, 2005)

 

Fuente:

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Sistema de remuneraciones

Es el conjunto de políticas, normas, métodos y procedimientos orientados a racionalizar, armonizar y determinar la remuneración de las y los ...

Sistema integrado de desarrollo de talento humano - SIITH

Es una herramienta informática de administración, gestión y desarrollo del Talento Humano que se encuentra bajo la rectoría del Ministerio ...

Sistema nacional de contratación pública

Es el conjunto de principios, normas, procedimientos, mecanismo y relaciones organizadas orientadas al planeamiento, ...

Sistema Nacional de Finanzas Públicas (SINFIP)

Comprende el conjunto de normas, políticas, instrumentos, procesos, actividades, registros y operaciones que las entidades y organismos del Sector ...

Sistema nacional de inclusión y equidad social

Es el conjunto articulado y coordinado de sistemas, instituciones, políticas, normas, programas y servicios que aseguran el ejercicio, garantía y ...

Sistema nacional de información

El Sistema Nacional de Información constituye el conjunto organizado de elementos que permiten la interacción de actores con el objeto de acceder, recoger, almacenar y transformar ...

Sistema nacional descentralizado de planificación participativa

Constituye el conjunto de procesos, entidades e instrumentos que permiten la interacción de los diferentes actores, sociales e institucionales, para organizar y coordinar la ...

Sistemas organizacionales

Capacidad de la institución para coordinar y gestionar su capital estructural en términos de estrategia, procesos y tecnologías de la información.

 

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Situaciones de emergencia

Son aquellas generadas por acontecimientos graves tales como accidentes, terremotos, inundaciones, sequías, grave conmoción interna, inminente ...

Social

Social: Incluye el análisis de la población tomando en cuenta la diversidad de género, etaria y étnico cultural, entre otras, a la que la institución encamina sus ...

Socialización

Es el proceso por el cual se difunde información de importancia para un grupo de la sociedad. Adaptado de: (Real Academia Española, 2014)

 

Fuente: ...

Solicitante

Es toda persona natural o jurídica que requiera de un trámite, la utilización o disfrute de un bien o la prestación de un servicio determinado, para a ...

Solicitud de información

 Es la petición formulada por un usuario a las entidades públicas que conforman la APCID, respecto de los servicios que prestan y/o el pedido de documentos que reposan en sus ...

Sostenibilidad Fiscal

Se entiende por sostenibilidad fiscal a la capacidad fiscal de generación de ingresos, la ejecución de gastos, el manejo del financiamiento, incluido el endeudamiento, y la adecuada ...

Subproceso

Es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que poseen entradas, salidas, controles y recursos y que se encuentran formando parte de un Proceso mayor.  Un proceso puede tener ...

Subrogación

Cuando por disposición de la Ley o por orden escrita de autoridad competente, la servidora o el servidor deba subrogar en el ejercicio de un puesto del nivel ...

Subsistencias

Es el estipendio monetario o valor destinado a sufragar los gastos de alimentación cuando las y los servidores y las y los obreros del sector pública se ...

Sugerencia

 Es una propuesta que formula un usuario a una institución para mejorar un servicio público o competencia de las entidades que conforman la APCID.

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Suite de administración por procesos

Es el conjunto de servicios y herramientas tecnológicas que facilitan la administración por procesos en una institución.

 

Fuente: Art. ...

Sumario administrativo

Es el proceso administrativo, oral y motivado por el cual la administración pública determinará o no el cometimiento, de las faltas administrativas ...

Superación personal

a. Tener la capacidad y la determinación para alcanzar la transformación constante, la búsqueda de una visión y misión personal y ...

Suplementos dietéticos

Es la sustancia o mezcla de sustancias destinadas a complementar los nutrientes presentes normalmente en los alimentos. Estas sustancias pueden ser vitaminas, ...

Tabla referencial de vida útil

TABLA REFERENCIAL DE VIDA ÚTIL


BIENES                                ...

Talento Humano

Capacidad del capital humano asignado a la prestación de un servicio y/o la ejecución de un proceso para generar valor al usuario como resultado de las actividades que realiza.

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Tarea

Es la descripción al detalle de todos los pasos que deben ser realizados dentro de una actividad para la obtención de un determinado producto, los mismos ...

Tecnología

Conjunto de disciplinas, conocimientos, instrumentos, recursos técnicos y procedimientos, desarrollados para proveer productos y servicios que satisfagan las expectativas de los ...

Tecnología de la Información

Son los recursos requeridos para adquirir, procesar, almacenar y difundir la información. Este término también incluye “Tecnología de la Comunicación ...

Tecnológico

Tecnológico: El acelerado desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) abre un abanico de oportunidades que las instituciones deben identificar ...

Términos de referencia 2

Es utilizado en la contratación pública para la contratación de consultoría y servicios.

FUENTES: Diccionario Jurídico de Guillermo Cabanellas; ...