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PoliticaS

De los medios

Para identificar las necesidades de las y los usuarios que demandan de un servicio, las instituciones públicas deberán implementar uno o varios de los siguientes medios:

1. Buzones interactivo o físicos;
2. Encuestas;
3. Línea telefónica de atención al usuario; y,
4. Los demás que se estimen necesarios, previa disposición o autorización y articulación

Fuente:

NORMA TECNICA DE ATENCION AL USUARIO EN EL SERVICIO PUBLICO. Acuerdo Ministerial 57, publicado en Registro Oficial Suplemento 926 de 4 de Abril de 2013. Publicación original sin reformas. Art. 5



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