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El seguimiento y evaluación en la atención al usuario

El seguimiento y evaluación en la atención al usuario, que comprende el monitoreo que el usuario pueda hacer a las solicitudes presentadas para acceder a un servicio; y por otro lado, la retroalimentación que la institución debe obtener de los usuarios atendidos.

Fuente:

NORMA TECNICA PRESTACION DE SERVICIOS Y ADMINISTRACION POR PROCESOS Acuerdo Ministerial 1573 Registro Oficial 739 de 22-abr.-2016 Estado: Vigente



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