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Objetivo de la calidad

Es la meta que se quiere alcanzar.  Un logro hacia cuya consecución se dedican esfuerzos relacionados con el grado en que las características de un producto o servicio cumplen con los requisitos. Adaptado (Jurán, 1996)

 

Fuente:

Compilación de Términos de Calidad; SUBSECRETARÍA DE PROCESOS INSTITUCIONALES Y CALIDAD DE SERVICIOS, SNAP



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