VocAbulario

Oportunidad de mejora

Es una actividad recurrente cuyo objetivo es incrementar la satisfacción de los clientes y/o partes interesadas aumentando la capacidad de cumplir con requisitos. Adaptado de: (ISO 9000, 2005)

 

Fuente:

Compilación de Términos de Calidad; SUBSECRETARÍA DE PROCESOS INSTITUCIONALES Y CALIDAD DE SERVICIOS, SNAP



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