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Planificación de la Calidad

Es la etapa de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir con los objetivos de la calidad. (ISO 9000, 2005)

 

Fuente:

Compilación de Términos de Calidad; SUBSECRETARÍA DE PROCESOS INSTITUCIONALES Y CALIDAD DE SERVICIOS, SNAP



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