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Reingeniería de procesos

Es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado, y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que la sustentan, para optimizar los flujos del trabajo y la productividad de una organización. 

Fuente: (Raymond Manganelli; Mark Klein, 2004) Compilación de Términos de Calidad; SUBSECRETARÍA DE PROCESOS INSTITUCIONALES Y CALIDAD DE SERVICIOS, SNAP



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