VocAbulario

Infraestructura

Es el sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización. (ISO 9000, 2005).

El espacio físico para los funcionarios y/o los usuarios de un servicio, incluye los edificios y sus ubicaciones geográficas, periféricos de edificios, áreas comunes, el diseño interior, iluminación y muebles utilizados en la prestación de un servicio. (Subsecretaría de Procesos Servicios e Innovación, En revisión (2015)

 

Fuente:

Compilación de Términos de Calidad; SUBSECRETARÍA DE PROCESOS INSTITUCIONALES Y CALIDAD DE SERVICIOS, SNAP



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